La Communication Interne
Elle a pour objectif d’obtenir un équilibre informationnel et relationnel et se doit d’accompagner la stratégie de l’entreprise c’est-à-dire le projet à la fois économique, social et financier.
La communication interne peut être un moteur de motivation, d’encouragement des salariés afin d’obtenir une cohésion sociale et créer une culture d’entreprise forte.
Les enjeux de la communication interne :
Informer sur les différents enjeux de l’entreprise :
Dans un premier temps, la communication interne doit permettre d’amener l’ensemble des salariés à un même niveau d’information. En suivant la stratégie générale de l’entreprise, la communication ne dépend pas que de la taille de l’entreprise, une TPE peut aisément communiquer en interne car n’oubliez pas, dans tout discours oral, on ne retient que 30% du message selon nos sensibilités et l’importance du non verbal est à ne pas négliger.
Apporter un message cohérent et lisible de tous :
Il ne suffit pas d’apporter une information brute qui pourrait intéresser une entité particulière pour communiquer de manière efficiente. Une réelle cohérence doit être mise en place pour que les salariés eux-mêmes, sans forcément connaitre la stratégie et le plan de communication, puissent trouver une logique dans le déroulé des actions. Il est important que l’information, avant d’être diffusée, soit maitrisée par le chef d’entreprise ou la personne en charge de communiquer.
Donner du sens à ce que l’on veut transmettre :
En parallèle de la cohérence des informations diffusées, il faut développer une réelle logique de communication qui se rapproche au plus près de la stratégie globale de l’entreprise et trouver des moyens et supports qui vont être perçus de la meilleure manière possible par les salariés.
La communication interne :
Est au service du projet d’entreprise ;
Conseille le management ;
Est un pivot de la mise en commun d’informations ;
Les actions de la communication interne
Six actions sont essentielles pour réussir sa communication interne :
L’écoute (des besoins et des attentes des salariés) ;
La production d’informations (cohérente avec la stratégie de l’entreprise et adaptée à la cible) ;
La distribution (par des canaux adaptés et par des moyens réalisables comme des notes de services ou des feuilles d’informations mensuelles avec la mise en place d’une boite à idée pour faire remonter le ressenti du personnel) ;
L’animation (via des informations dynamiques et intéressantes) ;
Le conseil (sur des questions en lien avec les informations produites, sur les supports…) ;
La planification (dans le temps et dans l’espace)
L’objectif de la communication interne est de s’inscrire dans un dispositif stratégique global et elle nécessite d’être formalisée.
Cependant, il est utopique de penser que la communication interne seule peut suffire à rassembler les salariés et développer un sentiment d’appartenance autour de l’entreprise.
